用户服务协议

最后更新日期：2026年7月23日

欢迎使用「暖通AI决策参谋」（以下简称"本平台"）。本平台由济南科元热能科技有限公司（以下简称"我们"）运营。请您在使用本平台服务前，仔细阅读并充分理解本协议。一旦您开始使用本平台服务，即视为您已同意并接受本协议全部条款。

一、服务说明

本平台基于暖通行业专业知识与人工智能技术，为用户提供以下服务：

• 暖通投标项目分析与决策建议；
• 空调冷热源方案定制与 LCC 成本测算；
• 建筑节能诊断与改造建议；
• 合同能源管理（EMC）初步可行性评估；
• 工业余热回收技术方案咨询；
• 暖通知识库查询与 AI 问答。

平台输出内容为基于公开规范、历史案例与算法模型的参考性意见，不构成具有法律效力的设计文件或工程承诺。

二、账号与会员

• 用户可使用手机号验证码或账号密码方式注册登录；
• 用户应妥善保管账号信息，对账号下发生的行为负责；
• 会员服务分为体验版、标准版、专业版与企业版，具体权益以页面公示为准；
• 会员权益不可转让、不可兑换现金。

三、付费与退款

• 单次服务按次计费，生成报告后视为服务已完成；
• 因平台技术故障导致服务失败的，用户可申请补扣次数或退款；
• 会员服务购买后 7 日内未使用任何付费权益的，可申请全额退款；
• 已使用部分权益的，按已使用比例扣除后退还剩余款项。

四、知识产权

本平台界面设计、算法模型、报告模板、知识库内容等知识产权归我们所有。用户获得的使用权仅限于个人或本企业内部决策参考，不得用于商业性再销售、再分发或对外提供有偿咨询服务。

五、责任限制

• 平台输出仅供参考，最终工程决策、投标报价、设备选型应由具备资质的专业人员或机构确认；
• 因用户输入信息错误、不完整导致的分析偏差，我们不承担责任；
• 因不可抗力、第三方服务中断导致的服务暂停，我们不承担责任。

六、协议变更

我们可根据业务发展需要修改本协议，修改后的协议将在平台公示。如用户继续使用服务，视为接受修改后的协议。

七、联系我们

电话/微信：186-0531-7536 · 邮箱：keyuan_sd@163.com · QQ：190285657